Un Tercer Sector en crecimiento y que ha de estar alerta! Con el paso de los años ha habido un aumento considerable del número de entidades dedicadas a la atención a las personas en diferentes ámbitos de intervención como la inserción laboral, la atención domiciliaria, el acompañamiento y/o la tutela, el ocio, sensibilización y un largo etc. En Cataluña contamos con 3.138 entidades censadas, según el informe de resultados del año 2018 publicado en el barómetro de la Taula d’Entitats del tercer sector social de Cataluña, dedicadas plenamente a estos ámbitos de intervención y con unos datos realmente esperanzadores porque el nivel de crecimiento cada vez es más grande.
Solamente el año pasado 87.700 personas se dedicaron profesionalmente a atender a otras personas, 367.000 han dedicado parte de su tiempo a apoyar de forma desinteresada, otros 563.000 han hecho donaciones económicas y/o en especie para dar soporte a las entidades, el índice de socios y socias ha sido de 559.000, y todo esto para conseguir atender a 1.584.000 personas. Un 20,99% de la población censada en Cataluña ha sido atendida en 2018. ¿Esto a qué equivale? A que un 6% de la población ha estado dedicada a estas atenciones, teniendo en cuenta solo trabajadores y voluntarios/as.
Se puede decir que la tarea que hacen las personas implicadas en el sector social es de gran calidad y eficiencia solo con ver los resultados que se publican cada año, pero lo que no encontramos son muchos informes sobre las atenciones que reciben estas personas que se dedican plenamente a estos ámbitos, porque no solo nos tenemos que preocupar de cuidar a las personas que necesitan estas atenciones, sino que también tenemos que pensar en cuidar de los que cuidan.
¿Dónde poner el acento?
Muchos de los trabajadores y trabajadoras de entidades del tercer sector social, incluyendo no solo los técnicos, sino que también podemos incluir al personal administrativo, recursos humanos, directivo, etc. a veces no podemos evitar interiorizar situaciones vividas a la hora de atender otras personas, casos que llevan mucho volumen de trabajo, peticiones de usuarios que a veces parecen imposibles, trámites con organismos y de forma involuntaria se generan diversos tipos de preocupaciones que se van arrastrando.
Uno de los principales problemas es el estrés que puede derivar en dolores de cabeza, fatiga, desmotivación y es donde aparecen patologías como Burnout o más conocido como el síndrome del trabajador quemado, entre otros. Esto se define como la respuesta al estrés laboral crónico que afecta a aquellas personas que su trabajo tiene como centro ayudar y apoyar a otros y su prevención es muy importante, no tan solo por parte de los empresarios sino que también se puede trabajar desde el ámbito laboral y el compañerismo.
Las soluciones
Pero no nos centremos en toda la problemática y sus vertientes que pueden surgir de una mala atención a los trabajadores, sino que hablaremos sobre los mecanismos, técnicas y métodos que nos pueden garantizar un buen ambiente laboral y motivación con la consecuente eficiencia a la hora de trabajar y de esta manera retener el talento. Uno de los métodos es el Wellbeing que desde hace unos años ha aparecido en algunos centros de trabajo.
Este nuevo concepto de Wellbeing, Bienestar traducido al castellano, se puede definir como el estado de satisfacción y tranquilidad que presentan las personas a través de las buenas condiciones mentales y físicas y que no solo dependen de las propias personas, sino que también las empresas han de contribuir cuidando a sus trabajadores.
Hay diferentes aspectos que las empresas pueden optar a la hora de cuidar:
- Ofrecer posibilidad de conciliación como la flexibilidad en los horarios sin perder la productividad.
- Tener unos espacios adecuados en los que los trabajadores se sientan cómodos.
- Facilitar el teletrabajo.
- Implantación de menús saludables en las empresas que dispongan de comedor.
- Reducir el estrés con talleres motivacionales o de coaching grupal que reducen la ansiedad.
- Proponer planes de actividades físicas como carreras con otras empresas, salidas de ocio.
Existen múltiples opciones que las empresas pueden liderar para poder llegar a este estado de bienestar de sus trabajadores, tanto en el ámbito laboral como el personal.
Los frutos
Hay que tener presente que cuanta más felicidad tengan los trabajadores obtendremos más productividad y más eficacia.
Según informes del Observatorio EFR hay muchas organizaciones que afirman que los programas de Wellbeing tienen un impacto positivo sobre los resultados corporativos y personales y, aunque no existen estudios sobre si es un impacto directo o indirecto sobre los resultados, podríamos decir que tiene un impacto directo sobre la cultura empresarial de las entidades y sobre el compromiso de sus trabajadores.
En Andròmines ya hemos comenzado a implantar un Modelo Basado en las Personas que contiene un plan de igualdad y un plan de conciliación que se irán desarrollando sólidamente y esperamos que tengan muy buenos resultados; a parte se están adecuando las instalaciones para ofrecer unos espacios de trabajo más acogedores y funcionales y contamos con un sistema Cloud para reducir el presencialismo y facilitar el trabajo desde cualquier punto de acceso.
Recordar que esta inversión en bienestar será garantía de un buen trabajo, de unas buenas costumbres y de una satisfacción empresarial.
Enrique Granados
Coordinador d’Administració