La IA al tercer sector: un camí iniciat per cuidar millor de les persones i del planeta
La tecnologia ens interpel·la: i nosaltres, què hi tenim a dir?
La intel·ligència artificial (IA) ja forma part del present. Automatitza processos, pren decisions, escriu textos, interpreta dades, i ho fa a una velocitat que sovint ens deixa sense alè. Davant d’això, com a tercer sector, ens hem de preguntar: Quina és la nostra resposta? Com volem conviure amb aquesta tecnologia? I quina responsabilitat tenim en el seu ús?
A Andròmines, creiem que el primer pas no és implementar, sinó reflexionar, perquè la IA no és neutral. Porta amb si riscos reals: desplaçament de rols, pèrdua de la dimensió humana, biaixos invisibles, tractament inadequat de dades. I també el perill de diluir la nostra identitat com a sector compromès amb les persones i el planeta, no amb l’eficiència com a fi últim. La nostra missió i valors ens guien per aplicar qualsevol tecnologia amb sentit ètic i social.
Som un sector genuí, i volem continuar sent-ho
El tercer sector és i ha estat sempre genuí. No perquè sigui perfecte, sinó perquè posa la persona i la comunitat al centre. Hem nascut de la necessitat i hem crescut amb imaginació, valentia i molta col·laboració.
Aquesta identitat no pot perdre’s en la cursa per digitalitzar-ho tot. La IA no pot substituir la mirada humana, la intuïció, l’empatia, la relació. No pot escoltar allò que no es diu, ni comprendre un silenci carregat de significat. I aquests espais, només les persones els podem habitar.
Per això, la nostra essència com a entitat d’economia social i solidària ha de seguir guiant qualsevol decisió tecnològica.
Un any després: què hem après aplicant IA?
Aquest any, des del projecte AImpacta, hem començat a explorar com la IA pot ajudar-nos a fer millor la nostra tasca social i ambiental.
Ho hem fet des de la nostra missió:
Combatre l’exclusió social i protegir el medi ambient, a través de la inserció sociolaboral, la formació i la gestió sostenible dels recursos.
I des dels nostres valors: Responsabilitat, Innovació, Inclusió, Sostenibilitat, Optimisme i Dignitat.
Aquest tarannà ens ha portat a aplicar la IA amb respecte i sentit comú, en accions molt concretes:
- Suport a l’orientació sociolaboral, treballant en una política i un marc ètic d’aplicació per a tot l’equip.
- Millora en la gestió ambiental, optimitzant dades i els processos de recondicionament.
- GPTs personalitzats per redactar informes, analitzar dades i generar comunicacions internes.
La IA no ens substitueix. Ens reforça (si l’acompanyem amb ètica)
La tecnologia no ha arribat per fer-nos desaparèixer, sinó per ajudar-nos a tornar a allò que ens defineix: el tracte directe, la cura, la presència.
TESTIMONI | Estefania, departament d’administració
“Quan vaig començar a utilitzar el GPT d’Andròmines per redactar documents, vaig notar el canvi. No em fa la feina, m’ajuda. Em proposa una estructura, un primer esborrany. Però la mirada professional, la contextualització, la sensibilitat, hi són sempre. Sóc jo qui valida, ajusta i pren decisions.”
“L’IA no ha substituït la meva feina, però m’ha permès tornar al que m’apassiona: escoltar, orientar, acompanyar. Amb més calma, amb més qualitat.”
Aquest ús de la IA és útil perquè manté l’essència humana. No es tracta d’imitar-nos, sinó de complementar-nos. De deixar que la màquina faci el que millor sap fer: processar, ordenar, sintetitzar. I que nosaltres puguem fer allò que només les persones sabem fer: connectar, transformar, tenir cura.
Una IA amb valors: l’aposta d’Andròmines
Apostem per una IA ètica, responsable i compromesa.
Des del primer dia, hem treballat amb uns principis clars:
- Ètica: cada eina passa per una revisió de riscos i impactes, seguint referents com els principis de IA Responsable de la Unió Europera
- Privacitat i seguretat: protecció de dades i confidencialitat garantides.
- No discriminació: vigilància activa de biaixos socials, de gènere o d’origen.
- Transparència: les persones han de saber si un contingut ha estat generat amb IA.
- Control humà: tota decisió rellevant ha de passar per una mirada professional.
El nostre protocol intern per a l’ús de la IA assegura que cada pas és supervisat, revisat i compartit amb l’equip. No és un camí ràpid ni senzill. És un camí conscient i viu.
La innovació no ens fa perdre l’essència. Ens permet aprofundir-hi
L’ús de la IA ens ha ajudat a:
- Alliberar temps per escoltar i acompanyar millor les persones.
- Simplificar gestions, sense renunciar a la qualitat.
- Millorar l’anàlisi de dades, fent seguiments més precisos.
Però no es tracta de fer més, es tracta de fer millor.
Fer amb sentit, fer amb cura, fer des de l’ètica, fer amb les persones, no només per a elles.
Aquest ha estat, i continua sent, el nostre motor com a entitat de transformació social.
I no només pensem en el vessant social. També hem començat a reflexionar sobre l’impacte ambiental que pot tenir l’ús de la IA.
Com a entitat compromesa amb la sostenibilitat, ens preguntem quan és realment necessari utilitzar-la, i quan potser cal optar per una alternativa més senzilla i menys intensiva en recursos. Aquesta mirada crítica forma part del nostre compromís amb el planeta, i per això hem començat a integrar aquest debat també en la nostra tasca educativa: desenvolupant tallers d’educació ambiental que incorporen la dimensió digital i energètica del món tecnològic.
Així, avancem cap a una innovació responsable, conscient i arrelada als nostres valors: responsabilitat, sostenibilitat i esperit crític.
Un futur més eficient, humà i sostenible (si el construïm des de la cura)
Imaginem un futur on les entitats no estem saturades de burocràcia. On tenim més temps per estar, observar, escoltar, transformar. Aquest futur és possible. Però només si l’eficiència va de la mà de l’ètica, dels valors i del sentit de servei… Ens imaginem un futur alineat amb els Objetius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de Nacions Unides.
La IA pot ajudar-nos. Però no ens salvarà. Ens pot donar eines. Però la direcció ha de seguir sent nostra. La brúixola han de ser sempre les persones i el planeta.
A Andròmines, ho tenim clar: la tecnologia no és el camí. És una eina dins el camí.
Un camí que seguim recorrent amb responsabilitat, consciència i voluntat de compartir el que aprenem.
Què pots fer?
Si ets una entitat del tercer sector i t’estàs fent preguntes similars, parlem.
Compartim, col·laborem i construïm plegades un futur amb més cura, eficiència i humanitat.
Escriu-nos a: andromines@andromines.net
Amb el suport de:
